มารู้จัก "เอแบคโพลล์" กันเถอะ

พวกเราคงจะได้เห็นผลของการสำรวจจากโพลต่าง ๆ ในเหตุการณ์บ้านเมืองหลาย ๆ ครั้ง โดยเฉพาะ"เอแบค โพลล์" ที่เป็นหน่วยงานหนึ่งของมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญที่เรียกว่า "สำนักวิจัยเอแบคโพลล์"ได้เล็งเห็นถึงคุณค่าของโครงการสำรวจวิจัยต่างๆ จึงได้ดำเนินการโครงการสำรวจวิจัยในนามของมหาวิทยาลัยหลายโครงการ โครงการสำรวจวิจัยต่างๆ เหล่านั้นได้รับการตอบสนองอย่างดียิ่งจากสถาบันสื่อสารมวลชน หน่วยงานของรัฐ และกลุ่มบริษัท เอกชน จนมีการทำหนังสือเพื่อขอข้อมูลที่ได้จากการสำรวจวิจัยและว่าจ้างให้สำนักวิจัยทำการสำรวจโครงการต่างๆ เป็นจำนวนมาก...

“จุดมุ่งหมายของการทำโพลล์การเมืองคือ การค้นหาแบบแผนของความรู้สึกนึกคิด พฤติกรรมการมีส่วนร่วมทางการเมือง และข้อเท็จจริงทางสังคมการเมืองของประชาชนทุกชนชั้น เพื่อสะท้อนข้อมูลที่ค้นพบไปยังสถาบันการเมืองใช้ประกอบการตัดสินใจปฏิรูปการเมืองไทยให้สำเร็จตามที่สังคมคาดหวังไว้ ส่วนการทำโพลล์ปัญหาสังคม เช่น ปัญหายาเสพติด เป็นไปเพื่อรักษาคุณภาพชีวิตที่ดีของลูกหลานเยาวชนไทยทั้งในปัจจุบันและอนาคต ในขณะที่โพลล์ด้านเศรษฐกิจถูกดำเนินไปเพื่อให้ข้อมูลที่คาดว่าจะเป็นประโยชน์สูงสุดในการแก้ปัญหาความยากจนและส่งเสริมความอยู่เย็นเป็นสุขในกลุ่มประชาชนทุกระดับชั้นของสังคมไทย”

...จุดยืนของผู้อำนวยการ เอแบคโพลล์ คือ "ให้และรับการศึกษา ทำวิจัยต่อยอดองค์ความรู้... โดยไม่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางการเมืองและยืนยันความเป็นนักวิจัยตลอดชีพ...."

สำนักวิจัยเอแบคโพลล์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ มีวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กรเพื่อบรรลุถึงปรัชญา วิสัยทัศน์และพันธกิจที่ตั้งไว้ผ่านทางความมุมานะทุ่มเททำงานหนักร่วมกันของคณาจารย์และเจ้าหน้าที่คณะผู้วิจัย ซึ่งคณะบุคคลเหล่านี้ได้รับการชี้นำโดยวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กรในการทำวิจัย สร้างองค์กรความรู้ให้/รับการศึกษา และมีจิตใจแห่งการให้บริการเพื่อสู่เป้าหมายของความเป็นเลิศและภาวะผู้นำด้านการวิจัย โดยพวกเราทุกคนแห่งสำนักวิจัยเอแบคโพลล์ได้นำ วัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กรลงสู่ภาคปฏิบัติมาโดยตลอด

การให้บริการของสำนักวิจัยเอแบคโพลล์
สำนักวิจัยเอแบคโพลล์ มีเป้าหมายสูงสุดอยู่ที่การพัฒนาและรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานสากลในการทำวิจัยเชิงสำรวจ (survey research) เพื่อให้ ได้ความเป็นจริง ความถูกต้อง เที่ยงตรง แม่นยำ และเชื่อถือได้ของข้อมูล
การทำโพลล์และทีมงานนักทำโพลล์ของสำนักวิจัยฯ แบ่งออกเป็นแผนกต่างๆ ดังนี้
1) แผนกวิจัยการเมือง
2) แผนกวิจัยปัญหาสังคม/ สุขภาพและระบบสาธารณสุข
3) แผนกวิจัยเศรษฐกิจ ธุรกิจและการตลาด
4) แผนกวิจัยด้านบันเทิง การกีฬา และพฤติกรรมการติดตามข่าวสาร
5) แผนกวิจัยและพัฒนาการทำโพลล์ โดยมีนักสถิติ-นักวิจัยคอยตรวจสอบควบคุมคุณภาพของ การทำโพลล์ในทุกโครงการ

นอกจากนี้ สำนักวิจัยฯ ยังให้บริการบางส่วน (partial services) เช่น การให้คำปรึกษาการ อบรมด้านระเบียบวิธีการทำวิจัย การเก็บรวบรวมข้อมูล การประมวลผล และการวิเคราะห์ข้อมูลให้กับ หน่วยงานที่ว่าจ้างอีกด้วย

คณะผู้บริหารของสำนักวิจัยเอแบคโพลล์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ

ภราดา ดร.บัญชา แสงหิรัญ อธิการบดี
ภราดา ดร.ประทีป ม. โกมลมาศ ประธานสำนักวิจัยเอแบคโพลล์
ดร. นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการสำนักวิจัยฯ

ผลงานความแม่นยำที่ผ่านมาของสำนักวิจัยในการทำโพลล์เลือกตั้ง

ในการเลือกตั้งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ปี พ.ศ. 2543 เอแบคโพลล์เป็นสำนักวิจัย "แห่งเดียว" ที่ประกาศผ่านทางสถานีโทรทัศน์ช่อง 9 และสื่อวิทยุของสำนักข่าวไทยว่าคุณสมัครได้รับการ เลือกตั้งเป็นผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครด้วยคะแนนเสียงเกินหนึ่งล้านคะแนน ด้วยอาศัยระเบียบวิธีทางสถิติในการประมาณการ นอกจากนี้ ในปีพ.ศ. 2544 สำนักวิจัยเอแบคโพลล์ได้ทำนายผลการเลือกตั้ง ส.ส. ที่ผ่านมา ว่าพรรคไทยรักไทยชนะการเลือกตั้งได้ ส.ส.ในระบบเขต 195 ที่นั่ง และ ส.ส.ในระบบบัญชี รายชื่อ 46 ที่นั่ง ผลการเลือกตั้งจริงพรรคไทยรักไทยได้ 200 ที่นั่งในระบบเขต และ 48 ที่นั่งในระบบบัญชีรายชื่อ ในขณะที่สำนักโพลล์อื่นๆ เช่น สวนดุสิตโพลทำนายว่า พรรคไทยรักไทยได้ 184 ที่นั่งในระบบเขต และ 35 ที่นั่งในระบบบัญชีรายชื่อ

"โพลเป็นเหมือนทางด่วนทำให้เราเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้รวดเร็ว และจำเป็นอย่างยิ่งในยุคขยะข้อมูลล้นหลาม หากเราไม่มีทักษะในการบริโภคข้อมูล ข่าวสาร ขยะเหล่านี้จะแทรกตัวเข้ามาสู่วิธีคิด วิธีเชื่อ วิธีตัดสินใจของเราโดยไม่รู้ตัวอย่างง่ายดาย ถ้าไม่มีโพล ประชาชนจะไม่รู้สถานการณ์การเมือง การวิเคราะห์วิจารณ์การเมืองก็จะทำโดยปราศจากจากข้อมูล"

ท่ามกลางการเกิดขึ้นของสำนักโพลหลายสำนัก ทั้งเอแบคโพล นิด้าโพล กรุงเทพโพล หอการค้าโพล รามคำแหงโพล และมหิดลโพล ซึ่งยังไม่รวมถึงโพลของสื่อมวลชนที่ทำขึ้นเฉพาะกิจ เช่น เนชั่นโพล และมติชนโพล "สวนดุสิตโพล" ดูเหมือนจะเป็นสำนักโพลที่เป็น "ต้นตำรับ"ของโพลการเมืองในเมืองไทย

อย่างไรก็ตาม ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นถึงผลงานที่สร้างชื่อเสียงให้เอแบคโพลมากที่สุด คือ ผลการเลือกตั้งผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ปี พ.ศ. 2543 ปีถัดมา พ.ศ. 2544 เอแบคโพลประสบความสำเร็จต่อเนื่องด้วยการทำนายผลการเลือกตั้งว่าพรรคไทยรักไทยชนะการเลือกตั้งได้ "จำนวน ส.ส." ทั้งในระบบเขต และระบบบัญชีรายชื่อ "ใกล้เคียง" ผลการเลือกตั้งจริงมากที่สุดเป็นอันดับ 1 เมื่อเปรียบเทียบกับสำนักโพลอื่น ๆ ขณะนั้น จริงอยู่ขณะนั้นโพลทุกสำนักทำนายผลตรงกัน คือ พรรคไทยรักไทยจะชนะ แต่ "จำนวนที่ชนะ" นั่นเองทำให้เกิดความแม่นยำที่ "แตกต่าง" ประกอบกับเอแบคโพลมีการทำงานอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกับสวนดุสิตโพล แม้ต่างฝ่ายต่างทำการสำรวจตามแนวทางของตนเอง แต่ก็เป็นการทำงานที่แข่งกันอยู่ในที

สวนดุสิตโพลได้เปรียบที่มีเครือข่าย "ราชภัฐ"ทั่วประเทศที่สามารถ "อีเมล" หัวข้อเรื่องไปให้เจ้าหน้าที่ลงไปเก็บข้อมูลได้ทันที เอแบคโพลแม้เครือข่ายน้อยกว่า แต่ก็สามารถทำงานร่วมกับ "พันธมิตร" ในแต่ละท้องที่ได้เช่นกัน เช่นการทำเอกซิตโพลในกลุ่มจังหวัดภาคเหนือร่วมกับมหาวิทยาลัยพายัพ ในการเลือกตั้งเมื่อปี 2550

สวนดุสิตโพล แม้จะเป็นแบรนด์ที่ติดตลาดก่อน แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสพลาดพลั้ง และแม้จะเป็นโพลคนละสำนัก แต่บางครั้งทั้งสวนดุสิตโพล และเอแบคโพลก็ทำหัวข้อเหมือนกันโดยไม่ตั้งใจ..

ในความเป็นคู่แข่งก็ปรากฎความสัมพันธ์ฉันท์พี่น้องตามประสาคนอยู่ในแวดวงเดียวกัน คราวเลือกตั้ง ส.ส. เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2550 พนักงานและนักศึกษาที่เอแบคลงพื้นที่ทำเอกซิตโพลถูกตำรวจกักตัวที่สน. อธิการบดีราชภัฎสวนดุสิตก็โทรฯ ไปให้กำลังใจ ผอ.เอแบคโพล วันที่สวนดุสิตโพลถูกวางพวงหรีดหน้ามหาวิทยาลัย เพื่อนพ้องในวงการก็โทรฯ มาให้กำลังใจ อะไรที่ดูเหมือนโพลจะมีความผิดพลาดก็มีการท้วงติงกันตามหลักวิชา "อะไรถูกต้อง สองสำนักก็สนับสนุนซึ่งกันและกัน" เพราะถึงจะเป็นโพลคนละสำนัก จะอย่างไรก็เป็น "เพื่อนกัน" เป็นครูบาอาจารย์เช่นเดียวกัน เป็น "การแข่งขันบนความร่วมมือ" เป็นทั้งมิตรในแวดวงวิชาการ เป็นทั้งคู่แข่งในการทำโพลที่ช่วยตรวจสอบกันและกัน ทำให้การทำงานมีความรอบคอบ รอบด้าน ดึงศักยภาพของการทำงานให้โพลมีคุณภาพมากที่สุด

..แม้ว่าจะมีสื่อบางสื่อ ที่พยายามจะทำให้คนทั่วไปที่ไม่ทราบข้อมูลความสัมพันธ์ที่ดีของทั้งสองสำนักโพล ได้พยายามเลือกข้าง และกำหนดสีให้กับทั้งเอแบคโพลล์ และสวนดุสิตโพลว่าอยู่คนละขั้ว แต่ผู้เขียนเชื่อว่า หากเป็นอย่างที่กล่าวอ้างนั้น อย่างน้อยสิ่งที่ก็น่าจะเป็นตัวอย่างที่ดีให้สื่อที่บิดเบือนนั้น ให้รู้จักความร่วมมือกันช่วยกันในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ของสังคม อาทิเช่น ยุติความแตกแยก และต่างเคารพในความคิดของคนในสังคม โดยเฉพาะสิ่งที่กำลังเกิดอยู่ในขณะนี้ให้ประสานกัน และยุติโดยเร็ว เพื่อคืนความสงบสุข และสันติให้กับประเทศไทยที่เรารัก และอาศัยอยู่ แต่ที่แท้จริงแล้ว อาชีพของนักวิจัยนั้น จักต้องเป็นกลาง และไม่ถูกครอบงำด้วยผลประโยชน์ทางธุรกิจ หรือการเมือง จึงจะสามารถสะท้อนผลที่แท้จริงของประชามติได้อย่างถูกต้องและงดงาม

อย่างไรก็ตาม กล่าวโดยสรุป คือ อย่ายึดมั่นถือมั่นจากผลโพล และอย่าไปเชื่อแบบไร้สติ แต่ก็ไม่ควรมองข้าม โดยควรนำไปประกอบกับความจริงอื่น ๆ และพิจารณาตัดสินใจที่อยู่ในครรลองคลองธรรมเพื่อตนเอง และผู้อื่นในสังคมโดยส่วนรวมของประเทศ

อนึ่ง กรณีล่าสุด ที่ดูเหมือนจะได้รับการวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวางในสื่อทั่วไป ที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดถึงกับสรุปว่า ทางเอแบคโพลเป็นของขั้วไหนที่เห็นก็น่าจะเป็นกรณีพลิกผลโพลล์ "เอแบค-นิด้า" ที่ผลออกมาอยู่ตรงกันข้ามว่าควรยุบสภาหรือไม่ ของนิด้าโพล สรุปว่า ประชาชนส่วนใหญ่มองว่าทางออกที่ดีที่สุด เพื่อแก้ไขปัญหาทางการเมือง คือ ควร"ยุบสภา" ในขณะที่เอแบคโพลบอกว่า ประชาชนไม่มั่นใจว่า การยุบสภาเลือกตั้งใหม่ จะเป็นทางออกของการแก้ไขปัญหาขัดแย้งทางการเมืองขณะนี้ ซึ่งผู้เขียนเห็นว่า แล้วแต่การตีความ และนำไปใช้อย่างถูกกาลเทสะและอย่างมีวิจารณญานมากกว่า เพราะผลของโพล เป็นแค่แนวทางข้อคิดเห็น อาจจะถูกหรือผิดได้ แต่การนำไปปฎิบัติใช้อย่างเป็น "รูปธรรม" เพื่อคลี่คลายปัญหาต่างหาก ส่วนใครจะเลือกเชื่อผลของโพลแห่งใดเป็นสิทธิส่วนบุคคลในระบอบประชาธิปไตย แต่ควรคำนึงถึงผล"ระยะยาว"ให้มากกว่าระยะสั้น คือเพื่อผลประโยชน์ส่วนรวมของประเทศชาติมากกว่าผลประโยชน์ส่วนตัว จึงจะนับได้ว่าเป็นฝ่ายที่ได้รับชัยชนะ และสมควรได้รับความนับถืออย่างแท้จริง

หมายเหตุ : อ่านเพิ่มเติมเอแบคโพลในกระแสข่าวได้ที่ http://www.abacpoll.au.edu/in_news/


ขอขอบคุณข้อมูลจาก www.abacpoll.au.edu, http://dusitpoll.dusit.ac.th, สวนดุสิตโพล : ชี้เป็นชี้ตาย หรือคำทำนายอนาคต